Een goede samenwerking, een fijn werkmilieu of een ontspannen sfeer op de werkvloer is meestal het gevolg van goede omgangsvormen.
Communicatie is daarbij van essentieel belang en kent verschillende kanten; praten, luisteren en lichaamstaal.
Moderne manieren van communiceren gaat veelal via GSM, E-mail en/of videofoon maar de basis ís en blijft de wisselwerking van informatie en/of de vraag ernaar.

Het fysiek interactioneel dialoog is de meest natuurlijke vorm van overleg.

Begrip en interpretatie daarin zijn echter zeer persoonlijk.
- Hoe leg ik iemand iets uit dat hij werkelijk begrijpt wat ik bedoel?
- Wat voor rol speelt mijn gemoedstoestand in een gesprek?
- Hoe houd ik iemand aandacht vast.
- Wanneer is het juiste moment daar om iets te zeggen?
- Hoe voorkom ik geroddel achter mijn rug om?
- Hoe hou ik de zaken centraal?
Allemaal vragen die te maken hebben met de manier waarop mensen met elkaar omgaan.

Respect is de sleutel.
Wanneer er wederzijds respect is, heeft communicatie de meeste kans van slagen.

LSBP traint en begeleid met praktische voorbeelden en rollenspel de situaties die zeer herkenbaar zijn voor de klant.
Op die manier sluit de training aan op de dagelijkse ervaringen en kunnen de nieuwe ervaringen direct gebruikt worden.